外行看热闹�西贝的颓势不过是反噬�亦是咎由自取

<p>【本文来自《西贝事件！发酵？成这样，完全和网络黑嘴没关系》评论区，标题为小编添加】</p> <p>俗话说：隔行如隔山。外行看热闹，内行看门道。外行人说外行话是本分。酒店是顾客寻求美食享受、强化社会交往、增进相互情感的场所。顾客花钱消费，主打一个爽字。既要享受美食口舌之快，也要享受话语口舌之快。酒店既不是判定是非的法律场所，也不是纠错的教育场所，更不是顾客开展批评与自我批评、接受再教育的研修场所。“顾客总是对”是服务行业的经典口号，也是服务行业的铁律。贾老板非要把“预制菜”官方定义跟法律概念，与消费者争个一清二楚，证明自己是对的，顾客是错的，大有顾客不认错誓不罢休之势。他显然犯了服务行业的大忌，以内行人身份做了很不内行的事情。西贝的颓势不过是反噬，亦是咎由自取</p> <p></p>